Potřebuješ pomoc? 🆘

Hele, stává se. Technika občas zlobí, email spadne do spamu, nebo prostě nevíš kudy kam.
Jsem tu pro tebe.

💌

Jak se na mě nejrychleji dostat?

Jednoduše odpověz na jakýkoliv email, který jsi ode mě dostal. Ať už je to potvrzovací email, oznámení o novém videu, nebo cokoliv jiného.

💡 V každém emailu najdeš mou adresu podpory

ka*@mind******

Stačí kliknout na „Odpovědět" a napsat mi, co se děje.

⏱ Odpovím do 24 hodin

Většinou mnohem rychleji. Vždycky se snažím řešit problémy okamžitě.

Nejčastější problémy a řešení

📧Nedostal/a jsem verifikační email

Co zkusit:

  1. Zkontroluj SPAM/Nevyžádané – 90% případů je email tam
  2. Hledej email od „Aleš Kalina" nebo předmět „Potvrď svůj email"
  3. Počkej 5 minut – občas servery zpožďují
  4. Zkus se zaregistrovat znovu – pošleme ti nový odkaz

💡 Tip: Přidej si mě do kontaktů, aby příští emaily nešly do spamu.

🔒Nemohu odemknout video

Co zkontrolovat:

  1. Jsi přihlášený? – Zkus se odhlásit a znovu přihlásit
  2. Potvrdil/a jsi email? – Bez potvrzení nejdou videa odemykat
  3. Je video už dostupné? – Videa se odemykají postupně podle harmonogramu
  4. Zkus jiný prohlížeč – Chrome nebo Firefox fungují nejlépe

⚠️ Stále nejde? Napiš mi, pošlu ti přímý přístup.

🎬Video se nehraje / seká se

Zkus tohle:

  1. Zkontroluj připojení k internetu – Videa potřebují stabilní konekci
  2. Snížit kvalitu videa – Klikni na ⚙️ (nastavení) v přehrávači a vyber nižší rozlišení
  3. Zkus jiný prohlížeč – Chrome, Firefox nebo Safari
  4. Vypni VPN – Někdy blokuje video streaming
  5. Restartuj zařízení – Klasika, ale pomůže to

🔑Zapomněl/a jsem přístup

Jednoduché řešení:

  1. Jdi na hlavní stránku – www.tvoje-domena.cz
  2. Zadej svůj email do registračního formuláře
  3. Dostaneš nový přístupový odkaz – Funguje to automaticky

✅ Nemusíš si pamatovat heslo – Posíláme ti přístupový link pokaždé.

📱Nefunguje to na mobilu

Tipy pro mobil:

  1. Použij mobilní prohlížeč – Safari (iPhone) nebo Chrome (Android)
  2. Zkontroluj aktualizace – Starší prohlížeč může dělat problémy
  3. Vymaž cache – Nastavení → Safari/Chrome → Vymazat data
  4. Zkus režim „Na celou obrazovku" – Otočit mobil na šířku při videu

Pořád to nejde?

Vážně, neřeš to sám. Jsem tu od toho, abych ti pomohl.
Odpověz na jakýkoliv email ode mě a společně to vyřešíme.

🤝Jsme v tom společně
Zpět na hlavní stránku•Členská sekce